İade ve Değişim Politikası

Taslak metin. Bu belge şablon olarak hazırlanmıştır; işletme bilgileri ve hukuki inceleme tamamlandığında güncellenecektir.

Cayma hakkı (14 gün)

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan sitedeki İade / Değişim Talebi formu üzerinden ya da EKSİK: E-posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için anlaşmalı taşıyıcı: EKSİK: Anlaşmalı iade kargo firması. Mal bu taşıyıcı ile gönderildiğinde iade kargo masrafı Alıcıya yansıtılmaz. İade adresi: EKSİK: İade gönderim adresi.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (örneğin Alıcının reçetesine göre numaralı cam takılarak hazırlanan gözlükler) cayma hakkı kullanılamaz. Standart olarak satılan güneş gözlükleri, ekran gözlükleri ve numarasız çerçeveler bu istisnanın kapsamında değildir. Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal hakları her durumda saklıdır.

Değişim

Renk ya da model değişimi talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; dilerseniz ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Ayıplı ya da hatalı ürün

Hasarlı, ayıplı ya da yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde talebinizi fotoğraflarla birlikte iletin; yasal seçimlik haklarınız saklıdır ve gönderim masrafı tarafımıza aittir.

Nasıl talep oluşturulur?

İade / Değişim Talebi sayfasından siparişinizi seçip talebinizi oluşturabilir, durumunu aynı sayfadan izleyebilirsiniz. Üye değilseniz sipariş numaranız ve e-posta adresinizle doğrulama yapılır.

İade ödemesi

İade tutarı, satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.